Technical Operations & Digital Experience · 2026

CARMINE D'ALISE

Technical & Digital Operations Manager
Hospitality Technology | AV/IT Systems | Software Integration

International professional with over 20 years of experience in technical operations, AV/IT systems, multimedia and digital guest experience. I architect, manage and coordinate technology projects end to end, with a constant focus on improving the guest experience — hands-on field experience listening to the team on the ground and engaging directly with managers and executives, built through MSC Cruises, AROYA Cruises and independent digital projects.

20+
YEARS EXPERIENCE
Technical
AV/IT & IPTV SYSTEMS
Digital
EXPERIENCE & BRAND
Innovation
SOFTWARE · CLOUD · AI
Languages · Italian · English · Spanish
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About Me

Listen, find solutions, take ownership, and turn ideas into real results.

For over 20 years I've worked across technology, entertainment, hospitality and digital operations, in international environments where reliability, collaboration and problem-solving make the difference.

Portrait of Carmine D'Alise

I built my experience hands-on, working with people, teams, vendors and leadership. At MSC Cruises I held roles of responsibility in technical management and entertainment operations coordination. At AROYA Cruises I led Digital Experience operations, connecting technology, communication and guest services. More recently, I founded Meridian ARIA, an independent concept for a digital concierge and TV/kiosk entertainment platform for hospitality, designing and building it end to end.

Today I combine this experience with software development, systems integration and building tailored digital solutions.

My career has evolved alongside technology — from audiovisual production and technical management to digital media, integrated hospitality systems and software development.

“Technology, people and operations. Always hands-on in the field, and a bridge between departments.”
Digital Experience Multimedia Production Brand & Revenue Growth AI-First Innovation Software & Digital Solutions

CARRIERA

Dai sistemi di bordo alla digital experience.

Un percorso tecnico tra crociere, cantieristica e digital experience — supportato da esperienze di logistica portuale e lungo il cammino.

  • 20+ ANNI DI ESPERIENZA
  • 5 TAPPE PRINCIPALI
  • 2 ESPERIENZE DI SUPPORTO
  • 2026 · FASE INDIPENDENTE
SELEZIONA UNA TAPPA PER I DETTAGLI

Ufficiale di bordo · 2 Stripes Newbuild · Avvio Flotta & Readiness Operativa Arabia Saudita · Dicembre 2024 – Novembre 2025

Guida della funzione Digital Experience di bordo durante le fasi di newbuild e avvio della flotta, unendo leadership di reparto, coordinamento tecnico e delivery di progetto sui sistemi digitali guest-facing. Gestione del team Digital Experience e dell'ecosistema operativo che comprende IPTV, Wi-Fi, digital signage, kiosk, TV interattiva e piattaforme digitali, coordinando management di bordo, IT, Marketing & Revenue, team di terra, vendor e partner tecnologici. Guida di readiness operativa, risoluzione degli incident, SOP, audit, formazione dell'equipaggio e implementazione dei reparti di nuovo digital onboard, collegando affidabilità tecnica, guest experience e obiettivi commerciali.

  • LeadershipGuida del reparto Digital Experience e formazione dell'equipaggio.
  • Coordinamento teamManagement di bordo, IT, Marketing & Revenue, team di terra.
  • Gestione operativaReadiness operativa, incident, SOP, audit e avvio dei reparti.
  • Fornitori & sistemiVendor e partner tecnologici dell'ecosistema guest-facing.
  • Digital Experience
  • Tecnologia per gli ospiti
  • Leadership del team
  • Readiness Operativa
  • Coordinamento tra Reparti
  • Ricavi & Guest Experience

SistemiIPTV · Wi-Fi · Digital Signage · Kiosk · TV Interattiva · Piattaforme Digitali

Case Study AROYA →

Site Engineering · Commissioning AV/IT · Newbuild Cantieri navali · Italia · 2024

Attività di site engineering e commissioning AV/IT in ambito newbuild: installazione, configurazione e collaudo di sistemi audio/video e reti di bordo, verifica delle integrazioni e supporto al passaggio in esercizio. Coordinamento operativo con squadre tecniche, fornitori e referenti di cantiere per allineare avanzamento lavori, qualità e tempi di consegna.

  • Leadership tecnicaRiferimento in loco per il commissioning AV/IT.
  • Coordinamento teamSquadre tecniche, referenti di cantiere e reparti di bordo.
  • Gestione operativaAvanzamento lavori, collaudi e passaggio in esercizio, con pianificazione Gantt su SAP per il rispetto delle scadenze.
  • Fornitori & sistemiForniture AV/IT, integrazioni e verifiche di conformità.
  • Commissioning
  • AV/IT
  • Site Engineering
  • Collaudi
  • Fornitori
  • SAP · Gantt

SistemiSistemi AV · Reti IT · Rack & Signal Distribution · Collaudi · SAP (Gantt & Scadenze)

Operations · Multimedia & Intrattenimento Flotta MSC · Itinerari internazionali · 2023

Gestione del Multimedia Hub di bordo e dei contenuti digitali distribuiti su kiosk, Digital Lounge, tablet di cabina e touchpoint per gli ospiti, su MSC Splendida e MSC Virtuosa. Supporto al sistema di gestione alberghiera di bordo (Otalio), al CRM Tika per menu, prenotazioni ristoranti e spettacoli a pagamento, e aggiornamento software/contenuti su tablet e dispositivi Shorex Android. Aggiornamento quotidiano dell'app MSC for Me con i contenuti giornalieri prodotti insieme al team multimediale. Integrazione contenuti grafici e schermi tramite Liferay, gestione contenuti multimediali 8K su MagicInfo, e supporto tecnico a robot, ologrammi e tavoli touch nelle aree di intrattenimento. Su MSC Virtuosa, supporto contenuti e live performance per l'evento Formula 1 di Abu Dhabi.

  • Gestione operativaAggiornamento software/contenuti su kiosk, tablet, Shorex e app MSC for Me.
  • SistemiOtalio, Tika CRM, MagicInfo (8K), Liferay, robot, ologrammi, tavoli touch.
  • Coordinamento teamReparti di bordo e supporto tecnico a terra.
  • Leadership tecnicaRiferimento multimediale per venue, eventi e live performance.
  • Multimedia Hub
  • MSC for Me
  • Otalio
  • Tika CRM
  • MagicInfo 8K
  • Liferay
  • F1 Abu Dhabi · Virtuosa

SistemiKiosk Digitali · Digital Lounge · Tablet di Cabina · Shorex Android · Robot · Ologrammi · Tavoli Touch · Otalio · Tika CRM · MagicInfo (8K) · Liferay

Technical Management · Team & Operations MSC Poesia · Itinerari internazionali · 2022 — 2023

Responsabile tecnico delle attività di intrattenimento e dei sistemi multimediali di MSC Poesia: guida del team tecnico, pianificazione delle attività, gestione di inventario, ricambi e approvvigionamenti. Coordinamento con management di bordo, fornitori e team a terra; supervisione di manutenzione, sicurezza e continuità operativa degli impianti.

  • LeadershipGuida del team tecnico di bordo e pianificazione delle attività.
  • Coordinamento teamManagement di bordo, fornitori e team a terra.
  • Gestione operativaManutenzione, sicurezza e continuità degli impianti.
  • Fornitori & sistemiInventario, ricambi, approvvigionamenti e vendor.
  • Leadership del team
  • Gestione operativa
  • Approvvigionamenti
  • Sicurezza

SistemiImpianti AV · Teatro & Venue · Inventario & Ricambi · Manutenzione

Entertainment · Tecnica di Bordo Flotta MSC · Itinerari internazionali · 2008 — 2014

Responsabile del supporto tecnico per l'intrattenimento di bordo: setup e conduzione di spettacoli ed eventi, gestione di audio, luci e video nelle venue di nave. Organizzazione del lavoro del team tecnico, gestione delle dotazioni e risoluzione dei problemi durante le attività live, a contatto diretto con ospiti e management.

  • LeadershipOrganizzazione del lavoro del team tecnico di intrattenimento.
  • Coordinamento teamArtisti, management e reparti di bordo.
  • Gestione operativaSetup e conduzione di show ed eventi nelle venue.
  • SistemiAudio, luci e video per il live di bordo.
  • Live Entertainment
  • Audio & Luci
  • Gestione team
  • Problem solving

SistemiAudio · Luci · Video · Palco & Venue

ESPERIENZE DI SUPPORTO in parallelo al percorso principale

Port Operations · Maritime Logistics · Stakeholder Coordination Porto di Salerno · 2015 — 2016
  • Operations Portuali
  • Logistica Marittima
  • Coordinamento Stakeholder

Multimedia · Digital Media · In parallelo al percorso marittimo Italia · 2005 — 2020
  • Produzione video
  • Fotografia
  • Riprese con drone
  • Graphic Design
  • Web Design
  • Digital Marketing
2026 · PROGETTI TECNOLOGICI SELEZIONATI E SVILUPPO PROFESSIONALE FASE INDIPENDENTE

Conclusa l'esperienza in AROYA, la transizione professionale diventa sviluppo indipendente: progettazione, codice, test e documentazione. Il risultato è MERIDIAN-ARIA — un concept di digital hospitality costruito interamente in autonomia, online e verificabile.

PROGETTO PERSONALE · CONCEPT INDIPENDENTE · IN SVILUPPO

MERIDIAN-ARIA

Hospitality, connected. — Concept Digital Hospitality per Hotel & Resort

Prototipo online nel mio portfolio, costruito in autonomia su dati pubblici. Dimostra UX, architettura e visione — non è un sistema in produzione.

  • ARIA · AI ConciergeConcept di concierge digitale multilingue, 9 lingue supportate.
  • Guest journey end-to-endDining, room service, entertainment, IPTV, escursioni e wellness.
  • Costruito in autonomiaDesign, front-end, cloud e documentazione: un ciclo completo, da solo.
  • React
  • Next.js
  • TypeScript
  • 3D Integration
  • Hospitality UI
  • Supabase
  • Vercel
Esplora il Concept →
PRESENTAZIONE · 1 MINUTO

Discover Meridian in one minute.

Guarda la presentazione · meridian.cdalise.com ↗

● Il video è ospitato sul sito del concept

GitHub ↗

Cloud·Automazione·Sistemi Digitali·Sviluppo Assistito da AI·Integrazione di Sistemi

Digital Portfolio Presentation

From Complex Operations to Digital Innovation & Systems Integration

Seven-page visual walkthrough of my digital transition, software projects and AI-assisted workflows.

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Capabilities

20+ Years of Hands-On Experience. Now Applied to Independent Digital Innovation.

For over twenty years I worked in complex operational environments, primarily on board cruise ships — handling technical issues, service tickets, troubleshooting and coordination with suppliers to keep systems running.

That hands-on experience led me to test whether I could design and build digital solutions on my own, using AI-assisted development tools.

Over the past eight months, I put that to work on MERIDIAN–ARIA — interfaces, software, APIs, cloud, databases, voice features and device testing.

177
Commits
23
Components
8
Months of Independent Development

Enterprise AV/IT

Professional experience, separate from independent projects: Crestron, Dante, IPTV, digital signage, networking and hardware/software infrastructure.

Explore the stack behind MERIDIAN–ARIA and other projects.

View GitHub →
NEXT CHAPTER

Ready for new opportunities in Technical & Digital Operations

I connect operational experience, systems integration and AI-assisted workflows to make complex hospitality, maritime and business operations clearer, more reliable and more useful. Available for permanent positions and international leadership assignments across hotels, resorts, cruise operations and hospitality technology sectors.

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